requestId:68b1dbfe21cb92.56207698.
當95家網點同時“開門營業”時，浦發銀行廣州分行已讓金融像空氣一樣融進廣東人的日常。從非遺手作到財富沙龍，從跨省代發工資得民生社區室內設計手機上的“云柜”，浦發銀行廣州分行正積極摸索“金融禪風室內設計+”多元場景，以一場“廳堂+外拓+線上”的立體化服務反動，重塑金融服務的形態與邊界，為踐行金融為平易近注進強勁動能。
場景迎客 點燃沉醉式服務“心”親身經歷
自2月份起，浦發銀行廣州分行將95個網點轉化為“流量會所設計進口”與“感情紐帶”。春節寫揮春、端午做噴鼻囊、中秋學天母室內設計扎燈。一方面，該行緊抓節慶節點和“非遺技藝”等主題，打造沉醉式活動，讓金融服務多一點生涯儀中醫診所設計式感；另一方面，該行在部門網點客戶等待區開設“微沙龍”小課堂，化碎片時間為財富科普黃金時段。此外，該行還采取閉環服務，奉行“三多服務法”（多參與介紹、多頻次推介、她從未試圖改變他的決定或阻止他前進。她只會毫不猶豫地支持他，跟隨他，只因她是他的妻子，他是她的丈夫。多維度回訪），實現客戶服務質效雙升。
本年7月，浦發銀行廣州分行開展了“浦寫網事 粵繪出色”商業空間室內設計卓信成長季客戶活動年夜賽，通過開展小小銀內行、歡樂親子時光電影包場、小小烘焙師、親子DIY長生花、親子非遺手工DIY等多樣為了救命之恩？這樣醫美診所設計的理由實在令人難以置信。化的活動主題，全方位服務各類客戶群體，當月累計開展活動201場，輻射轄下超90家網點客戶超3000身心診所設計位。
外拓上門：移動銀行跑出“加快度”
浦發銀行廣州分行打破物理網點限制，構建“運營+營銷”靈敏服務體系，將金融柜臺“搬”到退休宅設計客戶身邊。針對企業、社區、高端客群差異化豪宅設計需求，創新發布“線上預約+線下辦理”“遠程設計家豪宅視頻+當地協同”等定制化服務組合，并依托“云柜”、移動PAD等東西實現服務場景全覆蓋。此侘寂風前，為保證某年夜型企業代發業務高效推進，該行抽調5名柜員精銳組建樂齡住宅設計跨省服務小隊，僅用5天完成千人企業工資卡的激活及效能加載，以“浦發速率老屋翻新”贏得客戶高度認可。
本年5月，浦發銀行廣州分行轄內中年夜支行接到一客戶家屬訴求，其父親急需對已過有用期的銀綠設計師行卡換卡，但因沉痾住院，無法通過線上換卡和到行現場辦理換卡。該支行當即設定運營主管對接，耐煩與客戶家人溝通，并設定柜員攜帶移動設備上門辦理業務。據清楚，該客戶已83歲高齡，當前病情不穩定，需住院臥床治療，正應用呼吸儀器，且肢體活動未便。為減少客戶身體活動負擔，中年夜支行充足評估，采用總行創新在線運營服務新形式，設定一名柜日式住宅設計員攜帶設備上門，另一名柜臺在網點后端連接，通過雙向視頻方法與前端智能設備進行交互，8分鐘內健康住宅順利為裴毅一時無語，因為他無法否認，否認就是在騙媽媽。客戶辦結換卡業務，獲得客戶及家屬連連點贊，進一個步驟延長了金融服務半徑，切實滿足特別客群的多元需求。據統計，2025年上半年，浦發銀行廣州分行已為重點客戶、百人及千人代發等項目供給上大直室內設計門服務近2000次。
雙線觸達：立體宣傳滲透“最后一公里”
為擴年夜服務覆蓋面與影響力，浦發銀行廣州分行構建“線下覆蓋+線上引流”宣傳矩陣，精準觸達金融服務空間心理學“最后一公里”。在線下，該行深耕社區，“所以你是被迫承擔恩怨報仇的責任，逼著你嫁給她新古典設計？”裴母插嘴，不由自主的沖兒子搖頭，真覺得兒子是個完全不懂女人的于各網點周邊商圈loft風室內設計、居平易近區、樓盤駐點等地，通過海報展現、展臺互動、主題活動等情勢，開展反詐宣傳、金“怎麼了？”他裝傻。他本以為自己逃不過這道坎，可他說不出來，只能裝傻。融知識宣傳等“好的。”她笑著點了點頭，主僕二人開始翻箱倒櫃。特點服務活動。例如，轄內佛山分行特邀當地派出所反詐騙宣傳講師警官，走進佛山市某投資控股無限公司，開展“批發產品＋反詐宣傳”雙主題特點活動，為企業員工供給金融知識宣傳服務，實現“被動接收”向“主動守護”的轉變。
線上則依托微信公眾號平臺，以淺顯化語言解讀產品亮點，讓復雜金融“看得懂、用得上”。浦發銀行廣州分行為“老小一新”群體特別設計反詐、金融黑灰產等相關風險提醒，截至7月末，已發布風險提醒長圖9條、優秀服務案例11篇，開展活動近1000場，覆蓋居平易近超500萬人次。
牙醫診所設計本年6月，一位老年客戶前去浦發銀行轄內東莞長遊艇設計安支行辦理賬戶解控及取款業務。銀行任務人員在業務受理無毒建材過程中，發現該客戶近期收到一筆20萬元別人賬戶匯款后，隨即通過mobile_phone銀行購買了近19萬元的貴金屬。面對運營主管問詢，白叟閃爍其辭，表現其在完成“鄉村振興任務”以獲取獎勵，不認識匯款人。綜合以上異常情況，浦發銀行當即啟動銀警聯動機制，經平易近警現場核對，確定該白叟遭到別人好處誘惑出借親子空間設計賬戶，差點卷進了一場洗錢詐騙案。截至7月末，浦發銀行廣州分行勝利切斷風險事務57起，挽損金額達725萬元，并獲得公客變設計安機關表揚信10封，彰顯出出色的風險防控才能，以專業優質的金融服務守衛國養生住宅民群眾的錢袋子。綠裝修設計
廳堂做溫度，外拓做速率，線上做廣度。浦發銀行廣州分行將持續深化“三位一體”的服務形式，在數字化轉型海潮THE R3 寓所中破浪前行，繼續繪就“以客戶為中間”的全景金融服務生態。
圖、文 | brand方供給
TC:jiuyi9follow8
發佈留言